קונפליקט נוצר בדרך כלל כתוצאה מחילוקי דעות, ריב על משאבים מוגבלים או תחושה שאחרים חוסמים אותי מלהשיג את מטרותיי.
לקונפליקט ישנם גם יתרונות. קונפליקטים מתונים וממוקדים מזרימים בארגון אנרגיות, רעיונות חדשים ותחרותיות בריאה.
קונפליקט (ע"פ ורד בר) – כאשר יש בחירה בין אלטרנטיבות עם מחירים לכל בחירה.
(אם אין מחירים אז אין קונפליקט)
- חשוב לאבחן האם מדובר בקונפליקט או בסמי – קונפליקט – קרי, קונפליקט לכאורה שמשרת משהו אחר, מטרה אחרת (כמו למשל : לבדוק למי יש יותר השפעה בארגון).